Onze perguntas, respondidas sem rodeio.
A IA e os seus pacientes
“A IA vai falar besteira com meus pacientes?”
Ela só responde do que a sua clínica ensinou. Fora dessa base, ela não arrisca: pergunta para a sua equipe no WhatsApp e responde depois. Qualquer ação de risco passa por um humano — e você pausa a BEL.IA em 1 toque, numa conversa ou na clínica inteira.
“E se ela não souber responder?”
Ela não inventa. Avisa o paciente que vai confirmar, manda a dúvida para o grupo da sua equipe no próprio WhatsApp e responde certo assim que a clínica responder. A dúvida vira aprendizado: da próxima vez, ela já sabe.
“Ela agenda sozinha, sem ninguém ver?”
Por padrão, não. Ela propõe o horário a partir da sua agenda real e a sua equipe aprova em 1 toque. Liberar mais autonomia é escolha sua, não padrão de fábrica.
“E quando o paciente pergunta algo médico?”
A BEL.IA não diagnostica e não promete resultado. Pergunta clínica é escalada para o médico ou para quem a clínica definir, alinhada às diretrizes do CFM. Ela conduz o comercial e o administrativo; o que é clínico é do médico.
Operação e equipe
“Funciona com o meu sistema de agenda/gestão?”
A BEL.IA consulta a agenda real integrada ao seu sistema de gestão ou ao Google Agenda — o sistema que você já usa continua sendo a fonte da verdade. Na implantação assistida verificamos a integração disponível para o seu caso antes de ligar a operação.
“Minha equipe não vai usar.”
O dia a dia acontece no próprio WhatsApp que ela já usa: é ali que a BEL.IA tira dúvidas com a equipe e é ali que a equipe aprova. Não há sistema novo para aprender — o painel existe para quem quiser olhar o funil.
“Quanto tempo leva para entrar no ar?”
A implantação é assistida: montamos a base de conhecimento com a sua equipe e ligamos a operação por etapas.
“Ela substitui minha secretária?”
Não. Tira dela a madrugada, o fim de semana e o repetitivo. Ela continua no que decide: aprova o agendamento, assume a conversa delicada e fecha.
“Quantos atendentes posso cadastrar?”
Ilimitados. A equipe inteira da clínica pode usar a BEL.IA, sem limite de acessos.
Segurança e dados
“É seguro? Como fica a LGPD?”
Criptografia AES-256-GCM com chave por clínica, isolamento entre clínicas no próprio banco de dados (RLS) com zero falhas encontradas em auditoria de 126 rotas, 9.392 testes automatizados, remoção de dados pessoais da telemetria e acesso interno com MFA e auditado. Consentimento e opt-out ficam registrados.
“As conversas da minha clínica treinam a IA de outras clínicas?”
Não. O isolamento é por clínica: a sua base de conhecimento e as suas conversas ficam na sua clínica e não treinam a IA de ninguém.